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Entienda las medallas
Esta fué la forma creada por e-bit para clasificar el desempeño de las tiendas virtuales que alcanzan criterios de excelencia en los servicios que prestan a los consumidores on - line. Además de atender a los pre-requisitos exigidos por e-bit, las medallas son conferidas a las tiendas virtuales, considerando diferentes tributos que las clasificam como Medalla Diamante, Medalla Oro, Medalla Plata o Medalla Bronce.
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Medalla Diamante
Para que una tienda on - line reciba la Medalla Diamante ella debe atender a los atributos:
- Ser obligatoriamente Medalla Oro en la evaluación general en todo período;
- Haber pasado por, lo mínimo, 200 encuestas de evaluación en el acto de la compra, en los últimos 90 días;
- Mantener el Índice de Entrega en el Plazo superior a 85% en los últimos 90 días;
- Obtener índice superior a 85% en el período de 90 días en el requisito Probabilidad del Consumidor Volver a la tienda;
- Garantizar sigilo en el tratamiento de informaciones de clientes;
- Estar activa en e-bit ha por lo menos 90 días y poseer nota general superior a 4.
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Medalla Oro
Para que una tienda on - line reciba la Medalla Oro, ella debe atender a los atributos:
- Mantener el promedio general de las notas conferidas por sus clientes entre 4 y 5;
- Pasar por, lo mínimo, 30 encuestas de evaluación en el acto de la compra y 8 encuestas de evaluación del servicio de entrega, en los últimos 90 días.
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Medalla Plata
Para que una tienda on - line reciba la Medalla Plata ella debe atender a
los atributos:
- Tener entre 3 y 3,9 en el promedio de las notas conferidas por los
clientes;
- Pasar por, lo mínimo, 12 encuestas de evaluación en el acto de la compra y 3 encuestas de evaluación del servicio de entrega, en los últimos 90
días.
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Medalla Bronce
Para que una tienda on - line reciba la Medalla Bronce ella debe atender a
los atributos:
- Tener nota menor que 3 en el promedio conferido por los clientes;
- Pasar por, lo mínimo, 6 encuestas de evaluación en el acto de la compra y 2 encuestas de evaluación del servicio de entrega, en los últimos 90 días.
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Tienda en Evaluación
Las tiendas que presentan medalla de Tienda en Evaluación ya son asociados al bitConsumidor, sistema de evaluación de tiendas virtuales creado por e-bit, pero todavía no alcanzaron la cantidad mínima de 6 evaluaciones realizadas por los consumidores, al final de cada compra, en los últimos 90 días.
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Tienda no Evaluada
Las tiendas no Evaluadas no están conveniadas al sistema de evaluación de tiendas virtuales de e-bit, el bitConsumidor.
Ellas están solamente listadas en el sitio y no poseen la encuesta de opinión e-bit en el final de la compra. Eso significa que al comprar en tiendas no evaluadas no será posible expresar sus comentarios al final de cada compra.
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Medalla
Para que una tienda on - line reciba la identificación medalla ella debe atender a los atributos.
Estar asociada al bitConsumidor (sistema de evaluación de tiendas virtuales creado por e-bit), pero todavía no alcanzaron la cantidad mínima de 10 evaluaciones en los últimos 90 días, realizadas por sus consumidores en el momento en que estes realizan una compra.
Las informaciones utilizadas para la selección de las tiendas con Medalla de Diamante, Oro, Plata y Bronce son colectadas y calculadas a través de encuestas bitConsumidor de Satisfacción de Compra y de informaciones del pos-venta de las tiendas asociadas a e-bit.
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¿Cómo conseguir la medalla?
A través del banner de la encuesta e-bit que es insertado al final del proceso de compra de su sitio, a través de las encuestas respondidas con evaluación del propio consumidor, es que la medalla será atribuída a la tienda.
Ejemplo del banner:
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